عندما كنت في أمس الحاجة إلى منقذ في أحلك لحظات مسيرتي المهنية، لم أضطر إلى طلب المساعدة.
جاء ذلك من أشخاص عملت معهم قبل سنوات — في شركات مختلفة، وقطاعات مختلفة، وبلدان مختلفة. أشخاص لم أكن على اتصال منتظم بهم. أشخاص لم يكن لدي أي سبب عملي لأتوقع منهم أي شيء.
ولكن بما أننا كنا نتعامل مع بعضنا بلطف أثناء عملنا معًا، فقد بقيت تلك الصلة قائمة. وعندما حان الوقت، ظهرت تلك الصلة. وقد حدث ذلك لي أكثر من مرة. بل إنه حدث في كل بلد عشت فيه.
مع مرور الوقت، أدركت أن معظم النصائح المهنية تخطئ في نقطة ما. فالمهارات تصبح قديمة، والقطاعات تتغير، والمسميات الوظيفية تختفي. لكن الأشخاص الذين شاهدوك وأنت تؤدي عملك — ويتذكرون كيف عاملتهم أثناء ذلك — يظلون يردون لك الجميل، أحيانًا لعقود طويلة.
شبكة علاقاتك هي المورد الوحيد في حياتك المهنية الذي يزداد قيمة بمرور الوقت. ومع ذلك، لا يعاملها أحد تقريبًا بهذه الطريقة.
لماذا يتم التقليل من شأن الشبكات
لقد أفسدت مصطلح «التواصل» تلك الصورة النمطية التي ترتبط ببطاقات العمل، وعروض LinkedIn، والفعاليات المحرجة التي توزع فيها بطاقات التعريف. لا أقصد أيًا من ذلك.
التواصل الحقيقي هو ما يحدث في سياق العمل اليومي. الزميل الذي ساعدته دون أن يطلب منك ذلك. عضو الفريق المبتدئ الذي خصصت له 10 دقائق لتوجيهه. العميل الذي عاملته بإنصاف رغم أنه كان بإمكانك استغلاله. المورد الذي سددت له مستحقاته في موعدها بينما لم يفعل الآخرون ذلك. الزميل في قسم آخر الذي أرسلت له رابطًا مفيدًا لأنك فكرت فيه.
كل تفاعل من هذه التفاعلات هو بمثابة رصيد صغير. ويبدو معظمها غير ذي أهمية في ذلك الوقت. لكن على مدار مسيرة مهنية تمتد لعشرين أو ثلاثين عامًا، تتراكم هذه الرصيد لتشكل شيئًا لا يمكن لأي سيرة ذاتية أن تعبر عنه.
تقلل صناعة الاستشارات المهنية من أهمية هذا الأمر لأنه يصعب قياسه. فلا توجد شهادة معتمدة لـ«الأشخاص الذين يثقون بك دون أن يعلنوا ذلك». ولا توجد مؤشرات قياس على «لينكدإن» لـ«عدد الزملاء السابقين الذين قد يردون على مكالمتك في منتصف الليل». لكن هذه الأرقام حقيقية، وهي تحدد مسار حياتك المهنية أكثر من أي شيء آخر تقريبًا.
المكالمات الهاتفية التي لم أضطر إلى إجرائها. الأشخاص الذين حضروا من أربع قارات. يتتبع «ريستارت» كل خيط من تلك الخيوط.
4 دروس حول بناء شبكة علاقات ذات تأثير متزايد
1. تعامل مع كل علاقة عمل وكأنها ستستمر 20 عامًا
قد يكون زميلك اليوم هو الرئيس التنفيذي لعميلك المستقبلي غدًا. وقد يكون المتدرب الذي تحليت معه بالصبر هو نائب الرئيس الذي سيوظفك في بلد آخر بعد عشر سنوات من الآن. وقد يكون المورد الذي عاملته كشريك هو من سيطلق شركة ناشئة ترغب في الاستثمار فيها.
لقد رأيت كل واحد من هذه السيناريوهات يتحقق. العالم أصغر بكثير مما يبدو عليه، والوقت أطول بكثير. والتصرف وفقًا لذلك لا يكلف شيئًا على المدى القصير، ويؤتي ثماره بشكل هائل على المدى الطويل.
والعكس صحيح أيضًا. فقطع الصلة مع شخص ما اليوم غالبًا ما يكلفك شيئًا محددًا بعد عشر سنوات، بطريقة قد لا تتمكن حتى من تتبعها.
2. حافظ على اتصال غير مكثف — لا تتواصل بشكل مكثف
ليس عليك البقاء على اتصال أسبوعي مع كل من عملت معهم في أي وقت مضى. فهذا أمر غير واقعي، ولا يمثل ما يُعرف بـ«تراكم العلاقات».
ما ينجح هو أن تكون الشخص الذي يستجيب عندما يتواصل الآخرون معك، والذي يبادر أحيانًا بالتواصل معهم بنفسه لتقديم شيء مفيد وليس لمصلحة شخصية، والذي يظهر اهتمامًا حقيقيًّا عندما تتلاقى طرقكم مرة أخرى. أرسل المقال الذي ذكر بك. هنئهم على منصبهم الجديد. رد على رسالتهم حتى لو لم تكن بحاجة إلى ذلك في تلك اللحظة.
فالتواصل الفضفاض والدافئ والمتقطع على مدى عقود أفضل من التواصل المكثف لبضع سنوات ثم الصمت.
3. كن محددًا في طريقة تقديم المساعدة
"أخبرني إذا كان بإمكاني مساعدتك" هي عبارة مهذبة لا تؤدي في الغالب إلى تقديم مساعدة فعلية، لأن الطرف الآخر لا يملك أدنى فكرة عما يمكنك فعله له بالفعل.
أهم الأشخاص في أي شبكة علاقات هم أولئك الذين يقدمون مساعدة محددة. «لاحظت أنك ذكرت (X) — لقد عملت مع شخص متخصص في هذا المجال بالذات، هل تريدني أن أقدمك إليه؟» «لقد دوّنت بعض الملاحظات حول هذا الموضوع العام الماضي، ها هي.» «يسعدني مراجعة عرضك التقديمي إذا كنت تريد رأيًا جديدًا.»
المساعدة المحددة تُبني علاقات لا تُنسى. أما العروض الغامضة فتؤدي إلى تكوين علاقات معارف بسيطة.
4. اترك كل عمل في حالة أفضل مما كان عليه عندما توليت مسؤوليته
الطريقة التي تنهي بها عملك في منصب ما أهم من الطريقة التي بدأت بها. فالزملاء الذين شاهدوك وأنت تتعامل مع آخر 90 يوماً من عملك سيتذكرون ذلك لفترة طويلة بعد أن ينسوا أول 90 يوماً.
دوّن ما تعرفه. درّب من سيحل محلك. سلّم مهامك وعلاقاتك بشكل واضح ومحدد. تحدث عن الشركة بخير حتى بعد مغادرتك، خاصةً عندما يكون هناك ما يمكن قوله بصدق. أرسل رسالة شكر إلى الأشخاص الذين ساهموا في تطويرك خلال فترة عملك هناك.
هذه واحدة من أكثر الخطوات عائدًا في مسيرتك المهنية بأكملها. فهي لا تكلفك شيئًا يذكر من الوقت، والسمعة التي تكتسبها بفضلها ستبقى معك إلى الأبد.
المنظور البعيد هو المنظور الوحيد الناجح
السبب الذي يجعل معظم الناس يقللون من شأن شبكة علاقاتهم هو أن منحنى العائد يظل غير مرئي خلال السنوات العشر إلى الخمس عشرة الأولى من الحياة المهنية. فأنت تستثمر في هذه الشبكة دون أن ترى أي عائد. ويبدو الأمر وكأنه جهد ضائع.
ثم في حوالي السنة الخامسة عشرة، تنحني المنحنى بشكل حاد نحو الأعلى. فالأشخاص الذين ساعدتهم قبل 10 سنوات أصبحوا الآن في مواقع تمكنهم من مساعدتك. وزملاؤك السابقون يديرون الشركات التي ترغب في العمل معها. وأعضاء الفريق المبتدئون الذين قمت بتوجيههم أصبحوا الآن مديري توظيف. وأصبحت المكالمات الهاتفية التي لم تعد بحاجة إلى إجرائها تتم من تلقاء نفسها.
إذا كنت في بداية مسيرتك المهنية وتشعر أن كل هذا لم يؤتِ ثماره بعد، فهذا أمر طبيعي. استمر في بذل الجهد. فالتراكم المركب حقيقة واقعة، لكنه بطيء.
إذا كنت في منتصف مسيرتك المهنية وبدأت تلاحظ أن منحنى مسيرتك بدأ ينحني، فأنت تدرك ذلك بالفعل. والمهمة الآن هي أن تواصل تقديم نفس المستوى من الأداء من أجل الجيل القادم.
يحكي كتاب «ريستارت» قصة العلاقات التي قادتني عبر ستة بلدان وأربع قارات، ومرت بعدة انطلاقات مهنية جديدة. وهو متوفر الآن على موقع أمازون ومجاني عبر خدمة Kindle Unlimited.
من هو الشخص الذي تعرفت عليه خلال مسيرتك المهنية السابقة، والذي ساعدك بشكل غير متوقع بعد مرور سنوات؟ أود أن أسمع القصة.
التعليقات الأخيرة